Учебный центр офисов «Мои документы» в Строгине отметил пятилетний юбилей

Центр работает с 2015 года

Учебный центр офисов «Мои документы», расположенный в районе Строгино, празднует пятилетний юбилей. С 2015 года здесь провели сотни очных тренингов и организовали более тысячи обучающих дистанционных курсов. Об этом сообщил официальный портал правительства Москвы.

— Московский стандарт госуслуг, по которому работают все наши центры, базируется прежде всего на принципе клиентоориентированности.

В 2015 году мы решили создать собственный учебный центр, где специалисты могут обучиться не только предоставлению услуг, но и искусству общения с людьми и стрессоустойчивости. Сегодня такие тренинги наряду с обучением госуслугам проходит каждый вновь пришедший сотрудник. Для уже работающих специалистов регулярно проводятся тренинги по повышению профессиональных качеств и усовершенствованию навыков при работе в нестандартных ситуациях. Всего за пять лет работы центров сотрудники прошли более 36 тысяч тестов, — рассказала заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.

Отмечается, что учебный центр офисов «Мои документы» стал первым в стране образовательным учреждением, где готовят специалистов по предоставлению государственных услуг. В 2015 году первыми тренерами там были психолог и два сотрудника столичных центров госуслуг. А в декабре 2018 года филиал учебного центра открылся в здании Дворца госуслуг на ВДНХ.

Сегодня преподавательский штат насчитывает 11 специалистов в сфере предоставления госуслуг и 10 тренеров в области искреннего сервиса. За время существования учебного центра разработаны более 60 очных и свыше 190 дистанционных программ повышения квалификации.

Ближе познакомиться с процессом обучения сотрудников приезжают делегации из разных регионов России и стран мира. В учебном центре проходят практические занятия для студентов Московского городского университета управления правительства Москвы.